Câu hỏi về Pháp lý và Riêng tư
Bạn có quyền biết dữ liệu nào chúng tôi lưu trữ, yêu cầu bản sao, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Tất cả giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ. Bạn cũng có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào mà không bị phí.
Tên, địa chỉ email, số điện thoại, chi tiết ngân hàng, lịch sử giao dịch và dư tài khoản của bạn đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bất kỳ ai ngoại trừ khi yêu cầu pháp luật hoặc để xử lý giao dịch thanh toán hợp pháp.
Có. Yêu cầu xóa tài khoản qua Trò chuyện hoặc email hỗ trợ. Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong 60 ngày. Hồ sơ tài chính (để tuân thủ pháp luật) có thể được giữ lâu hơn nhưng bạn sẽ không còn truy cập tài khoản.
Mỗi lần rút tiền yêu cầu xác minh danh tính. Tiền được chuyển trực tiếp đến tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng mà bạn đăng ký. Không ai khác có thể rút tiền từ tài khoản của bạn nếu không có mật khẩu và OTP.
Dữ liệu hoạt động (tài khoản, lịch sử trò chuyện, giao dịch gần đây) được lưu trong 24 tháng. Hồ sơ tài chính được giữ theo yêu cầu pháp luật. Sau khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa trong 60 ngày.
Có. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Nếu bạn muốn bạn không nhận email tiếp thị, hãy bỏ chọn trong cài đặt tài khoản. Dữ liệu chỉ được chia sẻ nếu pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money hợp lệ.
Liên hệ trò chuyện trực tiếp từ tài khoản hoặc email hỗ trợ. Viết "Yêu cầu riêng tư" hoặc "Câu hỏi pháp lý" trong tiêu đề. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong 24 giờ. Tất cả yêu cầu được xử lý theo tiêu chuẩn pháp luật địa phương.
